Última actualización: Agosto 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de LLYLL y todo lo que guardamos sobre ella.
1. Abre LLYLL e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar. 2. Toca tu icono de perfil en la esquina superior izquierda. 3. Ve a Ajustes → Cuenta. 4. Toca Eliminar cuenta. 5. Confirma cuando se te solicite. Tu cuenta y tus contenidos dejan de estar accesibles de inmediato, y los borramos definitivamente en un plazo de 30 días. La eliminación es definitiva: no podemos restaurar una cuenta eliminada. Desinstalar la aplicación no elimina tu cuenta.
Escribe a contact@llyll.com desde la dirección vinculada a tu cuenta de LLYLL, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Comprobamos que la solicitud viene del titular de la cuenta, después eliminamos la cuenta y te lo confirmamos por correo en un plazo de 30 días.
Cuando eliminas tu cuenta, borramos todo lo que tenemos sobre ti, incluyendo: - Tus credenciales de cuenta e identificadores de inicio de sesión (correo electrónico, identificador OAuth, ID de usuario) - Tu perfil: nombre visible, nombre de usuario, foto de perfil y ajustes de la cuenta - Todos los clips de vídeo y audio que grabaste o subiste - Todos los proyectos que creaste, con sus conceptos, sus partes y sus vídeos finalizados - Los clips y las partes que aportaste a proyectos de otras personas - Las invitaciones que enviaste o recibiste, enlaces y códigos QR incluidos - Los contactos que importaste o a los que nos diste acceso - Mensajes, comentarios y cualquier otro contenido que publicaste en la aplicación - Datos de uso y analítica vinculados a tu cuenta o a tu dispositivo, y cualquier identificador de dispositivo asociado - Informes de diagnóstico y de errores vinculados a tu cuenta - Los datos que nuestros encargados del tratamiento guardan por cuenta nuestra
Ningún dato personal. No guardamos ninguna copia de tus contenidos ni de tus identificadores de inicio de sesión. Retiramos los datos de nuestros sistemas activos de inmediato y los purgamos de nuestras copias de seguridad cifradas en un plazo de 30 días. Pasado ese plazo, nadie puede recuperarlos. La única excepción son los datos analíticos anonimizados, que ya no permiten identificarte y que podemos conservar hasta 12 meses para mejorar el servicio.
Si aportaste un clip al proyecto de otra persona, también eliminamos ese clip de su proyecto y volvemos a generar el vídeo finalizado sin tu parte. Los vídeos que otros usuarios exportaron o descargaron en sus dispositivos antes de tu solicitud quedan fuera de nuestro control, y no podemos recuperarlos.
Eliminación desde la aplicación: cuenta y contenidos inaccesibles de inmediato Solicitud por correo: en un plazo de 30 días tras la verificación Borrado definitivo, copias de seguridad incluidas: en un plazo de 30 días
Escribe a contact@llyll.com.